בבוטיק הפרח אנו שואפים לספק פרחים טריים, איכותיים ושירות מעולה לכל לקוחותינו. במדיניות זו תמצאו מידע חיוני על תנאי השימוש בחנות, מדיניות ההזמנות, המשלוחים, הביטולים והחזרות, ועוד.
(כללי)
כל תנאי השימוש באתר למסחר בפרחים באינטרנט מטעם בוטיק הפרח מנוסחים בלשון זכר רק מטעמי נוחות והם כמובן מתייחסים לגברים ונשים כאחד.
חזקה על כל אדם המשתמש בשירותי האתר באם דרך טלפון עם נציג השירות של החנות ובאם בהזמנה ממוחשבת ובסליקת כרטיס אשראי אלקטרוני מצהיר למעשה ומתחייב כי הוא מסכים לכל הוראותיו של תקנון משפטי זה.
- הזמנות
2.1 ביצוע הזמנה: הזמנות ניתן לבצע דרך האתר שלנו בכל שעה. עם קבלת ההזמנה, תקבלו אישור בדוא”ל עם פרטי ההזמנה
2.2שינויים בהזמנה: שינויים ייבחנו בהתאם לזמינות הפרחים ומצב ההזמנה וכי אין כל התחייבות לכך.
2.3 תשלום: התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, PayPal או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר. כל התשלומים מאובטחים.
2.4 כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי להגיש הצעות לרכישת שירותים באמצעות האתר.
- משלוחים
3.1. אזורי משלוח: אנו מבצעים משלוחים בתחומי ישראל בלבד. יש לבדוק באתר את אזורי המשלוח הזמינים.
3.2 זמני משלוח: אנו מציעים משלוחים ביום ההזמנה או במועד מאוחר יותר,זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לאזור ,לזמינות וליום.
אין לבוטיק הפרח יכולת להתחייב על שעות משלוחי הפרחים בימי שישי וערבי חג, לכן יסופק המשלוח עד שעה לכניסת השבת/החג .
כל משלוח שהוזמן באתר בוטיק הפרח יימסר בתאריך שייבחר על ידי מזמין המשלוח לכתובת אותה הזין המזמין באתר- המשלוח יימסר במהלך היום אותו בחר המזמין תוך ניסיון תיאום עם מקבל המשלוח.
בימי ימי אהבה, וכל יום דומה כזה, המלווה בעומס חריג מהרגיל בעקבות מאורע כלשהו,בימים הנ”ל יחולקו המשלוחים עד שעה 23:00.
כל הזמנה ו/או הודעה שתתקבל עד השעה 14:00 תטופל באותו היום במידה ולא נוכל לטפל בהזמנה נודיע טלפונית/במייל למזמין משלוח הפרחים.
כל הזמנה ו/או הודעה שתתקבל לאחר השעה 14:00 נשתדל לספקה ביום הנקוב, אך אין התחייבות לכך. לכל המאוחר תטופל ביום העסקים הבא.
שעות הפעילות ימי א'-ה' בין השעות 08:00-16:00 – ימי ובין 08:00-14:00 ימי שבת סגורים, המשלוחים מסופקים לפי השעות שמצויינות מעלה.
המשלוחים לרוב יסופקו לאחר סגירת ההזמנות של אותו היום , תוך התחשבות בהערות.
דמי משלוח: דמי המשלוח מחושבים לפי אזור המשלוח ויופיעו במעמד ההזמנה.(יתכנו שינויים לפי אזורי חלוקה)
- ביטולים ושינויים ואחריות.
4.1ביטול הזמנה: ניתן לבטל הזמנה לפני המועד המבוקש למשלוח באמצעות שיחה טלפונית בלבד. ובתנאי שלא התחילו לעבוד על הזמנתם. הביטול ינוקה פחות (50 ש”ח דמי טיפול וסליקה ) ביטול הזמנה לאחר מועד זה עשוי לגרור חיוב מלא.
4.2 שינויים: במידה והוזמן דרך אתר האינטרנט של בוטיק הפרח מוצר כלשהו שאזל מן במלאי, נחליפו באחר באותו שווי וצבע המוצר, במידה והשינוי נובע בשל פרחים שחסרים בזר אך ניתן להחליפם בפרחים דומים ובצבעים דומים ובמחיר דומה אנו נחליף לפי שיקול דעתנו ובהשתדלות לתאימות למקור כמה שנוכל-אנו לא נעדכן את המזמין על השינוי.
4.3 אחריות: בוטיק הפרח שואף שכל המוצרים המוצעים על ידו באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש. דגש רב מושם על איכותם הגבוהה של הפרחים. מוסכם על הצדדים, כי בוטיק הפרח יבדוק את התלונה ותהא רשאית להחליף את המוצר הפגום או לזכות את הרוכש בסך התמורה או בסכום חלקי מהנקוב בגין אותו מוצר (לרבות בעלות המשלוח, אם לא הוזמנו שירותים אחרים על ידי הרוכש באותה עסקה), על פי שיקול דעתו הבלעדי.
4.4 האחריות הבלעדית לכל המוצרים שאינם פרחים, ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ”ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות, אם צורפו.
- שירות לקוחות
אנו מחויבים לשירות לקוחות מצוין. בכל שאלה או בעיה, אנא צרו עמנו קשר דרך דף יצירת קשר באתר ,בטלפון או במייל.
.6 מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
אנו מתחייבים לשמור על פרטיות הלקוחות ולשמור את כל המידע האישי שסופק לנו בצורה מאובטחת. לא נעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים ללא הסכמתכם המפורשת.
מאשר קבלת דיוור ומידע פירסומי מבוטיק הפרח מעת לעת.
- זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התכנים באתר, כולל תמונות, טקסטים, לוגו ועיצובים, מוגנים בזכויות יוצרים. אין לעשות בהם שימוש ללא אישור מפורש מאתנו.
התמונות באתר האינטרנט ובקטלוג החברה הינן להמחשה בלבד.
יודגש, כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב/מובייל, ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות, אך אנו נשתדל כי זרי הפרחים יהיו מרשימים ודומים ככל האפשר לתמונות המוצגות באתר.
בכל מקרה חבות החברה, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע”י הרוכש
- שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו בכל עת. שינויים יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.
